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마케팅, 마케팅의 정의와 기능

머니니 2022. 7. 18. 17:44

1. 마케팅의 정의와 기능

일반적인 비즈니스맨에게 마케팅은 홍보와 같다는 것을 직시합시다. 마케팅은 당신의 제품이 얼마나 멋진지, 그리고 왜 사람들이 그것을 사야 하는지 설명하고 싶을 때 당신이 말하고 어떻게 말하는지를 말한다. 마케팅은 광고입니다. 마케팅은 팸플릿입니다. 마케팅은 보도 자료입니다. 그리고 더 최근에 마케팅은 페이스북의 게시물이나 트윗이다. 마케팅은, 많은 사업가들에게, 단순히 더 큰 규모로 팔리는 것이다. 현실은 마케팅이 비즈니스와 고객의 교차점에 있다는 것입니다. 즉, 비즈니스의 자기 이익과 구매자의 니즈를 결정하는 중요한 결정권자입니다. 우리는 광고 서비스도 팔지 않고 소셜 미디어 계정도 관리하지 않습니다. 저희는 마케팅이 여러분의 청중이 더 똑똑해지도록 돕는 것이라는 것을 알고 있는 회사들에게만 매주 블로그 콘텐츠를 제공합니다. 그리고 콘텐츠 마케팅은 마케팅에 대한 수익을 창출하는 가장 예측 가능한 방법입니다. 요약 정보로는 근본적인 차원에서 마케팅은 고객을 이해하고 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 과정입니다. 마케팅은 규모와 상관없이 조직의 성공을 위한 열쇠입니다. 마케팅에는 디지털과 오프라인 등 여러 가지 유형 및 하위 유형이 있습니다. 여러분은 여러분에게 가장 잘 맞는 것을 결정하고 추구해야 합니다. 마케팅 및 영업 팀은 통일된 접근 방식을 가져야 합니다. 자동화는 그들이 동일한 목표를 향해 일할 수 있도록 도와줍니다. 마케팅은 무엇이냐면 고객을 위한 놀라운 연간 콘텐츠 마케팅 계획을 완료한 후, 저는 제 일에 신경 쓰면서 휴식을 취하고 있었습니다. 그리고 어떤 분이 마케팅과 브랜딩의 차이에 대한 제 의견을 물으셨습니다. 나는 고객으로부터 마케팅을 "나는 위대한 연인"이라고 정의하는 이 오그라든 만화를 읽으라는 지시를 받았다. 나는 이미 여기서 마케팅이 무엇인지 정의하려고 여러 번 노력했다. 저는 마케팅이 홍보와 판매의 전부라는 일반적인 인식을 다루려고 노력했습니다. 그리고 저는 광고, 미친 사람들, 그들의 거대한 아이디어, 그리고 배너 광고의 순전히 바보 같은 문제를 떠맡았습니다. 나는 마케팅이 마케팅에 문제가 있다고 생각한다. 대부분의 사람들에게 마케팅이 무엇인지 물으면 그들은 판매(나는 훌륭하고 당신은 A나 B 이유 때문에 나를 선택해야 한다) 또는 광고(우리 물건을 사면 당신은 더 나은 삶을 살 수 있고, 더 매력적이고, 더 좋은 파트너를 끌어들이고, 더 행복해질 것이다)의 어떤 형태를 생각한다. 세계 경제가 지속적인 의심이라는 새로운 정상으로 자리 잡으면서 마케팅은 정체성 문제, 브랜드 인식 격차, 심지어 신뢰의 위기를 겪게 된다. 거의 15년 전에 성공적인 영업직에서 물러났을 때, 대부분의 동료들은 제가 미쳤다고 생각했습니다. 우리 부서장이 전화를 끊었다. 실제 고객들과 점점 더 많은 대화를 나눈 후, 저는 마케팅이 미래를 대표한다는 생각을 받아들이게 되었습니다. 나는 판매 가방에 있던 것을 팔았다. 하지만 저는 미래를 만드는 것을 돕고 싶었습니다. 마케팅의 목적은 제품이나 서비스가 고객에게 잘 맞고 판매되는 고객을 잘 알고 이해하는 것입니다. 마케팅은 누가 더 빨리 말하거나 더 잘 끝낼 수 있는지에 대한 것이 아니다. 고객의 니즈에 대한 깊은 심리적 이해에 관한 것입니다. 스티브 잡스는 거의 모든 예보다 더 나은 재능을 가지고 있었다. 헨리 포드, 토마스 에디슨, 세계 역사의 모든 혁신은 인간의 필요에 대한 불가사의한 이해와 그것을 전달하기 위한 혁신적인 비전을 결합했다. 비즈니스가 마케팅과 혁신으로 구성되어 있고 마케팅이 고객의 깊은 통찰력에 관한 것이라면 마케팅은 모든 직원의 일입니다. 소셜 미디어는 이 점을 고통스럽게 분명히 했을 뿐이다. 모든 직원들은 브랜드의 연장선상에 있다. 브랜드는 고객의 요구를 충족시키는 역할을 하고 비즈니스는 혁신하는 역할을 합니다. 마케팅은 소비자가 누구인지, 무엇을 원하는지, 무엇을 신경 쓰는지 묻는 것으로 시작한다. 마케팅은 질문으로 시작합니다. 마케팅은 대단한 애인이 아니다. 효과적인 마케팅은 단순히 안녕하세요라고 묻는다. 마케팅은 대화입니다. 나는 대학에서 마케팅이 대화라는 것을 배웠다. 마케팅은 서로를 잘 모르는 두 사람 사이에서 시작되는 대화입니다. 훌륭한 대화는 니즈를 이해하게 한다. 이와 같은 훌륭한 통찰력은 매력적인 고객 경험을 통해 제공되는 놀라운 제품으로 이어집니다. 마케팅입니다. 저는 모르는 사람을 만나면 질문을 합니다. 저는 그들을 알아가려고 노력합니다. 저는 그들의 꿈과 문제와 필요를 이해하려고 노력합니다. 상대방이 나에 대해 알고자 하는 진정한 관심이 없는 한 나는 나에 대해 말하지 않는다. 하지만 이것은 진실하고 진실한 공감에서 오는 것입니다. 이 사람의 신뢰를 얻으려면 실제로 이 사람을 돌봐야 합니다. 대화는 우리가 이제 서로에게 더 나아질 때까지 계속됩니다. 그리고 인간관계와 마찬가지로 더 깊은 관계를 지속하는 브랜드는 자신보다 다른 사람을 더 중요하게 생각하는 브랜드입니다. 더 많은 고객을 확보하는 브랜드는 더 많은 제품을 판매하려는 욕구보다 고객을 우선시하는 브랜드입니다. 잠재 고객에게 실제 문제를 해결하는 데 관심이 있음을 보여줍니다. 그들은 단지 그들이 걱정하는 것처럼 행동하지 않습니다. 그들은 실제로 관심을 갖고 행동하는 방식으로 그것을 증명합니다. 그들은 콘텐츠, 전문성, 열정, 그리고 운이 좋다면 판매하는 물건을 통해 고객이 삶을 개선할 수 있도록 진정으로 돕고자 합니다. 그리고 실제 생활과 일반적인 인간 상호 작용에서와 마찬가지로 마케팅은 받기를 희망하는 것보다 훨씬 더 많이 주어야 함을 의미합니다. 훌륭한 마케터는 열정적인 교사이며 사람들에게 도움이 되기를 바라는 마음으로 자신의 전문 지식을 전수합니다. 비즈니스 이점은 신뢰를 구축하고 도움이 필요할 때 도움을 줄 수 있다고 믿는 사람들의 청중을 구축하는 것입니다. 선택권이 주어지면 우리는 우리가 알고, 좋아하고, 신뢰하는 브랜드에서만 구매합니다.