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향기 마케팅, 후각 브랜딩의 효과

머니니 2022. 7. 22. 17:26

1. 향기로운 향기 마케팅이란 무엇인가

브랜딩이 전부인 세상에서, 향기 마케팅은 성공적인 브랜드 아이덴티티를 개발하는 핵심 축이다. 소비자 지출과 장기적인 브랜드 충성도를 얻기 위해서는 기억할 만한 경험과 소비자와의 감정적 연결을 만드는 것이 중요합니다. 후각은 모든 감각 중에서 가장 강력하고 감정적입니다. 향을 사용함으로써 브랜드는 소비자와 더 깊은 감정적 수준에서 연결될 수 있어 더욱 기억에 남는 경험을 할 수 있다. 향은 신규 고객 유치, 매출 증대, 가치 인식 제고, 브랜드 인지도 및 고객 만족도 확대 등이 가능하다. 향기 마케팅 후각을 겨냥한 감각 마케팅 유형, 향기 마케팅은 단순히 공간에 기분 좋은 향기를 확산시키는 것 그 이상입니다. 기업의 브랜드 아이덴티티, 마케팅 메시지, 타깃 관객 등을 취해서 이러한 가치를 증폭시키는 향기를 만들어내는 예술이다. 향기 브랜딩은 행동에 영향을 미치고 거의 즉각적으로 기억을 촉발할 수 있는 능력을 가지고 있다. 다른 마케팅 단서와 결합하여, 향기는 브랜드 경험을 증폭시키고 소비자와 오래 지속되는 연결을 확립할 수 있다. 예시로 에어 아로마가 고객과 제휴해 브랜드 전용 시그니처 향을 만들면 그 향은 브랜드 지적 재산의 독특하고 식별 가능하며 강력한 부분인 후각 로고가 된다. 후각신경은 우리의 후각을 관리하는 것이고, 그것은 기억과 감정을 감시하는 뇌의 부분과 직접적으로 연결되어 있습니다. 이처럼 냄새는 기분, 집중력, 기억력, 감정에 영향을 미친다. 사실, 매일 발생하는 모든 감정의 75%는 냄새 때문이고, 이것 때문에 우리는 우리가 보거나 듣거나 만지는 것보다 냄새나는 것을 기억할 가능성이 100배 더 높다. 추가적인 향기 마케팅 연구 결과, 기분 좋은 향기에 노출된 후 40%의 기분 개선 효과가 있는 것으로 나타났다. 후각연구소의 한 연구에 따르면 불과 3개월 후 시각적 이미지 리콜이 약 50%로 줄어들지만 인간은 1년 후 65%의 정확도로 냄새를 리콜한다고 한다. 비슷하게, 록펠러 대학에서 행해진 한 연구는 단기적으로 우리가 만지는 것의 1%, 우리가 듣는 것의 2%, 우리가 보는 것의 5%, 우리가 맛보는 것의 15%, 그리고 우리가 냄새 맡는 것의 35%를 기억한다는 것을 보여준다. 이러한 통계는 인간이 우리가 선택하는 제품과 우리의 일상 환경에서 자연적으로 향기에 끌리는 많은 이유들 중 몇 가지에 불과하다. 향기 마케팅은 사업 환경에서 효과적인 성장 추세이다. 향기가 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있냐면 가치를 구축합니다. 쇼핑객들은 향기가 나는 지역을 고급스럽고 고급스럽게 인식할 가능성이 더 높다. 예를 들어, 나이키의 한 연구는 향기 마케팅이 피험자의 84%에서 신발의 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 그러한 고객들은 그들이 원하는 제품에 대해 10-20%의 향기로운 환경을 기꺼이 더 지불한다는 것을 보여주었다. 쇼핑객 체류 시간을 늘립니다. 쇼핑객들은 향기 솔루션을 사용하는 장소에 평균 15분 이상 더 오래 머무르는 경향이 있다. 향기 마케팅 조사 결과 삼성 쇼핑객들은 실제 쇼핑 시간을 26% 과소평가했으며 테마 향에 노출됐을 때 상품 카테고리를 3배 이상 방문한 것으로 나타났다. 카지노에 대한 추가 연구는 향기로운 지역의 슬롯머신의 경우 45%의 수익 증가와 그에 비해 40%의 체류 시간 증가를 보여주었다. 한 일본 회사에서 라벤더와 자스민이 데이터 입력 운영자의 스트레스를 완화한 반면 레몬 향은 생산성을 최대 54%까지 높인다는 사실을 발견했습니다. 테마 또는 제품을 홍보합니다. 향기는 테마 환경에 캐릭터를 추가하거나, 고객이 다른 장소로 "도피"할 수 있도록 도와주거나, 제품을 홍보할 수 있다. 런던의 한 유명한 나이트클럽은 코코넛 향을 대기에 도입함으로써 말리부 음료의 매출을 두 배로 늘렸다. 의료 서비스의 향기 마케팅 이점으로는 연구원들은 향료의 사용이 환자들 사이의 불안을 줄이는데 도움을 줄 수 있다는 것을 발견했다. 예를 들어 바닐라는 MRI 시설의 폐쇄공포증, 수술 전 진정, 치과 환자 등을 줄일 수 있고 환자 취소도 줄일 수 있다. 후각이 높아진 환자들의 불쾌한 냄새를 중화시키는 것도 위로와 위로가 된다. 감귤은 기분을 좋게 하고 걱정을 덜어줍니다. 미국의 한 연구 포럼에서, 달콤한 바닐라 향에 노출된 환자들은 노출되지 않은 환자들보다 63% 더 적은 불안감을 경험했다. 향기는 스트레스를 줄일 수 있을 뿐만 아니라 우리의 수면에도 영향을 미칠 수 있습니다. 페퍼민트는 뇌를 자극하여 수면을 방해할 수 있습니다. 그러나, 바닐라 같은 냄새인 헬리오트로핀은 뇌를 편안하게 하고 수면을 증진시킬 수 있습니다. 또 다른 예시로 디즈니의 마을인 셀레브레이션에 위치한 플로리다 병원의 의료 시설인 셀레브레이션 헬스에서는 환자들이 마지막 순간에 MRI 예약을 취소하는 심각한 문제가 있었다. 이러한 취소는 시기적절하게 처리될 수 없으며 결국 수익 손실을 초래할 것이다. 그 병원은 이러한 취소들을 줄일 수 있는 해결책을 찾고 있었다. 그래서 Celebration Health는 창의적이 되었다. 그들은 MRI 부서의 이름을 바꾸고 해변을 테마로 한 편안한 환경으로 바꾸었다. 대기실 곳곳에 비치 벽화가 그려져 있었고 탈의실과 의자는 나무로 된 흔들의자와 접이식 라운지 의자로 교체됐다. 심지어 MRI 기계 자체도 커다란 모래성으로 변모했다. 무드 미디어는 이러한 혁명적인 접근을 완성하기 위해 해변을 테마로 한 향수를 제공했다. 그 결과 취소가 50% 감소했습니다.